Refaire son site : ce qu'il faut clarifier avant de se lancer

Votre site existe peut-être depuis quelques années, il vous a rendu service, mais il commence à vous sembler daté. Alors naturellement, vous vous dites "il est temps de tout refaire". Mais voilà, cela prend du temps, de l'énergie, et, si vous faites appel à un prestataire, de l'argent. Il est donc important de prendre quelques minutes de réflexion pour clarifier ce qui pose vraiment problème avant de passer à l’action.

"Qu'est-ce qui me dérange vraiment ?"

Avant de se lancer dans une refonte, il faut commencer par identifier précisément ce qui vous pose problème avec votre site actuel. "Je n'aime plus les couleurs", "les gens ne comprennent pas ce que je fais" ou "je n'ai jamais de demande de contact" sont tous des problèmes valides pour se lancer dans une refonte mais ne nécessitent pas toujours le même travail.

En prenant le temps de lister clairement les points qui vous dérangent, vous saurez déjà mieux si une refonte complète est la solution idéale pour vous, ou si quelques ajustements ciblés suffisent à remettre votre site sur pied.

"Est-ce un problème de contenu ou de design ?"

Si votre site internet ne sert pas, ou plus, votre activité comme il devrait, il est naturel de mettre en cause son design en premier :  des couleurs, des photos et une mise en page qui ne sont plus au goût du jour expliquent sûrement sa baisse d’efficacité. Or, le problème principal peut aussi venir de la structure même de votre contenu : le message n'est pas assez clair, l'offre reste floue, les titres ne disent rien de précis sur ce que vous faites. Ce manque de clarté arrive souvent au fil du temps : vous ajoutez du contenu à différents endroits de votre site, sans prendre le temps de tout relire dans son intégralité. Vous vous retrouvez alors avec des paragraphes qui font doublon ou un surplus d'informations sans hiérarchie particulière, et vos visiteurs se sentent perdus.

Revoir tout l'aspect esthétique de votre site sans en revoir le fond ne résout rien si le premier souci se trouve dans la façon dont l'information est organisée. Avant de penser aux couleurs ou aux photos, il faut d'abord se demander si votre message est compris par vos visiteurs.

"Qu'est-ce qui fonctionne déjà et qu'il ne faut pas perdre ?"

Votre site, même avec ses imperfections, a aussi ses éléments forts qui fonctionnent pour vous : un texte qui parle vraiment à vos visiteurs, des photos qui rassurent et donnent confiance, des informations pratiques claires, ou encore un formulaire de contact particulièrement efficace sur une page.

Si vous voulez vous lancer dans une refonte totale, il est facile de se dire "on recommence tout à zéro", mais ce faisant, vous risquez de perdre ces éléments forts qui résonnent avec vos visiteurs sur votre site actuel. Avant de tout recommencer, il est donc important d'identifier ce qui fonctionne pour vous et doit être gardé. Si vous avez des données analytiques pour vous guider dans l'identification des points forts de votre site, c'est encore mieux, ça vous permettra d'être vraiment objectif sur ce qui fonctionne bien (ou au contraire, moins bien).

"Est-ce le bon moment ?"

On le sait, se lancer dans la refonte d'un site demande du temps. Il faut entre autres identifier les points forts de votre site actuel, retravailler le contenu et rédiger de nouveaux textes, choisir de nouveaux visuels, tester que tout fonctionne bien, échanger avec un éventuel prestataire, etc. Et lorsque vous gérez votre activité en parallèle, trouver ce temps n'est pas toujours une mince affaire.

Ainsi, se demander si c'est vraiment votre priorité du moment permet d'éviter de vous lancer dans un chantier que vous n'aurez finalement pas le temps de terminer, et qui traînera, inachevé, pendant des mois. Parfois, des ajustements ciblés suffisent à donner un petit coup de fouet à votre site, en attendant un moment plus propice pour vous lancer dans une refonte complète.

"Qu'est-ce que je veux que ça change, concrètement ?"

Dernière question, et sans doute la plus importante : quels sont les résultats concrets attendus de cette refonte ? Un site est un outil polyvalent qui peut vous servir sur de nombreux plans, mais il est important d'identifier, pour vous et votre activité, quels sont les points clés et leur ordre de priorité. Avez-vous une offre à mettre particulièrement en avant ? Voulez-vous que vos prospects achètent ou prennent rendez-vous directement sur votre site ? Préférez-vous valoriser votre formulaire de contact ? Avez-vous l'impression que l'image de votre site n'est pas alignée avec votre image professionnelle ?

En ayant une réponse claire à ces questions, vous aurez une direction mieux tracée pour la suite de votre projet, que vous vous lanciez seul·e ou accompagné·e d'un prestataire. Avec un objectif clair, il vous sera aussi beaucoup plus simple de voir si votre refonte porte ses fruits, et quelles améliorations pourraient encore être apportées.

En résumé

En fonction de votre situation, de vos objectifs et du temps dont vous disposez, refaire votre site web n'est pas toujours l'option la plus adaptée. Parfois, quelques ajustements ciblés suffisent à corriger ce qui dérange vraiment, ou au moins à vous donner un petit répit, le temps de mieux vous préparer avant de vous lancer dans une refonte complète. En prenant le temps de répondre à ces 5 questions, vous devriez déjà y voir plus clair et avoir une meilleure idée de la direction la plus pertinente pour vous et votre activité.